Aflați cum să vă cereți scuze, să salvați relații și prietenii și să evitați conflictul.
Mulți oameni le este foarte greu să admită că au greșit în primul rând, și să nu mai vorbim de scuze. Uneori, oamenii chiar înrăutățesc lucrurile oferind o scuză cu jumătate de inimă care nu face decât să înrăutățească lucrurile. Aflați cum să evitați aceste situații urâte, respirând adânc și scuzați-vă atunci când este nevoie.
Luând vina
Admiteți-l dacă ați făcut ceva greșit. Nu contează dacă este într-un mediu de afaceri, o relație romantică sau o prietenie; oamenii cinstiți știu să admită că greșesc și suferă consecințele. Un coleg de-al meu a uitat să trimită un e-mail important unuia dintre clienții noștri de marketing, ceea ce ne duce la pierderea contului. Nu a vrut el, ci doar a uitat.
Suntem oameni, nu suntem perfecți, se întâmplă. Clientul s-a supărat din cauza timpului pierdut, conducerea a fost supărată pentru că ne-a făcut pe toți să arătăm rău și toată lumea era supărată. Știu oameni care ar fi produs zece milioane de scuze într-un minut doar ca să se descarce. Câinele a murit, copiii sunt bolnavi, traficul a fost prost, sunt suprasolicitat, sunt greșit sau orice altceva. A făcut un lucru pe care nici unul dintre ei nu l-ar face - a intrat chiar în biroul managerului, a respirat adânc și a spus „Aceasta a fost vina mea și numai vina mea. Nu există nicio scuză, doar am uitat. Îmi pare rău că greșeala mea a dus la compromiterea imaginii întregii echipe și sunt pregătit să iau consecințele ”. El a primit o mică pedeapsă financiară (a pierdut afacerea) și o pată pe spate pentru a-și face greșeala.
Gândiți și apoi vorbiți
Dacă situația îți permite ceva timp pentru gândire, dacă nu trebuie să spui ceva imediat, oprește-te și gândește-te cu atenție înainte de a-ți formula scuzele. În primul rând, definiți ceea ce ați făcut pentru ca altcineva să se simtă rănit, nedreptățit sau insultat. Gândiți-vă ce ați făcut și de ce ați făcut-o. În cele din urmă, pune-te în pantofii celuilalt - cum te-ai simți dacă ți-ar face asta?
Încercați-l pe un exemplu simplu; să zicem că ai rupt accidental ceva care era foarte important pentru cineva. Faceți-o o declarație mai lungă și cu cât mergeți mai adânc, cu atât veți găsi mai multe nuanțe. Doar să spui „mamă, îmi pare rău că ți-am spart vaza (sau orice altceva)” este suficient de bun, dar încearcă să-l faci mai personal. Îți pare rău că ai rupt-o din greșeală, dar îți pare rău și că ai distrus ceva care avea o valoare emoțională, precum și unul material.
„Îmi pare rău că ți-am spart vaza. Știu cât de mult ți-au plăcut și l-am apreciat, și îmi pare rău că te-am întristat ”. Dacă este un obiect material, oferiți-vă să rambursați valoarea sau să găsiți ceva similar și insistați că veți face tot ce nu puteți face din nou așa ceva.
Vedeți cum sărim peste partea „niciodată”? Personal nu-mi place să spun „niciodată”, întrucât nu poți înjura de fapt niciodată, să faci vreodată ceva din nou, poate din greșeală. Așa că este important pentru cealaltă persoană să auziți că veți face tot ceea ce este posibil uman, nu pentru a le supăra din nou, ci în limite normale și raționale.
Adăugați puțin ceva
Gândește-te la un lucru special pe care îl poți face pentru persoana pe care ai greșit-o. Este mai înveselitor să-ți faci timp și să faci ceva personal, în loc să primești un cadou sau un card „Îmi pare rău”. Nu luați drumul ușor! Gândește-te la ceva care va înveseli persoana, îi va face să se simtă respectați și speciali.
Poate fi nevoie de iubitul tău pentru a vedea acel film de acțiune pe care nu ai vrut să îl închiriezi niciodată sau să faci un drăguț knick knack pentru coleg sau prieten. Nu ieșiți și cumpărați - chiar dacă valoarea materială este mai mare, în acest fel va fi mai personală, iar persoana nu va avea sentimentul că este cumpărată.
Dar nu îmi pare rău, nu am fost greșit!
Ei bine, uneori asta nu contează cu adevărat. O parte importantă în a fi adult este să știi când să recunoști că ai greșit, dar și să știi când trebuie să renunți sau să faci compromisuri pentru binele mai mare. Trebuie să recunoști când o situație ar putea compromite o relație și să decizi sincer ce este mai important - orgoliul tău sau relația.
În liceu, am avut un prieten care avea probleme de încredere în sine, iar unele dintre fetele din grupul nostru o tachinau uneori. Pentru înregistrare, nu am participat niciodată și chiar le-am spus de mai multe ori să se oprească, dar a continuat câteva luni. În cele din urmă, a venit la mine și mi-a spus că este supărată pe mine pentru că fac parte din grupul respectiv și că „spun lucruri pentru ea”.? Mi-a cerut scuze și am fost șocat din moment ce nu i-am spus niciodată un cuvânt neobișnuit. Dar am privit-o drept în ochi și i-am spus că îmi pare rău că sentimentele ei au fost rănite de „toți noi” și că voi face tot ce puteam pentru a nu-l mai repeta vreodată.
M-am simțit îngrozitor și nedrept tratat câteva zile, dar am trecut peste asta. Și câteva luni mai târziu, a venit la mine și mi-a spus că știe că nu sunt eu de vină, dar era atât de supărată și tristă, încât a ajuns la persoana pe care știa că nu o va striga dacă spune ceva.
Apropo, acum avem aproape 30 de ani și ea este încă unul dintre cei mai apropiați prieteni, în timp ce ceilalți din grupul respectiv s-au abătut. Așa că am pus prietenia deasupra adevărului și a funcționat. Și aș face-o din nou.
Nu spune niciodată asta
Unul dintre lucrurile pe care nu ar trebui să le faci atunci când îți ceri scuze este să faci o declarație care înseamnă că crezi că cealaltă persoană doar își imaginează lucrurile. Deci, gândiți-vă de două ori și nu spuneți „Îmi pare rău dacă vă simțiți așa,” sau „Îmi pare rău dacă credeți că așa s-a întâmplat”. În căldura unui argument, oamenii tind să spună că înseamnă lucruri doar pentru a-l înfuria pe cealaltă persoană, dar nu se opresc la acest nivel. Scuză-te dacă vrei să spui cu adevărat; nu înrăutăți lucrurile, fiind sarcastic dacă nu.
Mi-am cerut scuze, dar nu a funcționat
În funcție de situație și de persoana cu care îți ceri scuze, acest lucru se poate întâmpla și poate provoca stres suplimentar în relație. Adevărul trist este că nu toți suntem îngrijitori, gânditori și iertători.
Uneori, oamenii nu își vor cere scuze, la fel ca și cei care nu vor lua „nu” pentru un răspuns. Singurul lucru pe care îl poți face este să înveți din experiență și să mergi mai departe. A spune că îți pare rău o dată într-un mod onest, deschis și emoțional ar trebui să fie suficient pentru toată lumea.
Oamenii care doresc să vă cereți scuze de zeci de ori pentru un singur lucru „până nu este corect” nu sunt tipul de persoane pe care le doriți în viața voastră.
Citate despre scuze
Marile minți ale lumii și-au oferit părerile cu privire la acordarea și primirea de scuze, dar cred că aceste trei rezumă destul de bine. Proverbul chinez vă oferă într-adevăr un vizual interesant, imaginându-vă alergând după un cuvânt nepătat pe care l-ați spus. Te face să vrei să alergi mai repede.
„Nu strică scuzele cu o scuză” - Benjamin Franklin, politician și scriitor american
„O scuză rigidă este o a doua insultă ... Partea vătămată nu dorește să fie compensată pentru că a fost nedreptățit; vrea să fie vindecat pentru că a fost rănit ”- G.K. Chesterton, scriitor englez
„Nici măcar cel mai rapid cal nu poate prinde un cuvânt rostit în mânie” - un proverb chinezesc
